绵绵冬雨让12月的如皋城寒气袭人，而富丽堂皇的如皋大剧院内熙熙攘攘，暖意融融，一派春天将至的景象。南通市相关领导、相关配件企业及来自全国各地的近三百家经销商共聚于此，参加江苏省华迅电动车有限公司首届供货会，共同聆听华迅2005业绩，共商未来。《电动车信息》等各家媒体均出席会议，并给予了高度关注。
    供货会上华迅车业董事长顾威栋及营销总监王克冬、企划部经理姚海权、总经办主任闵晓分别从市场营销策略、企业发展规划、管理体制及企业文化等方面介绍了华迅车业的曾经与未来。他们的肺腑之言激情飞扬，充满自信，让与会之人为之振奋。2006年的华迅必将以全新的面貌展现于行业之中。为更深入了解华迅电动车有限公司，会后笔者采访了顾威栋等高层领导。
王克冬：永远追求客户的需要
    坐落于江苏省如皋如城工业园区，专业从事电动车及配件生产的江苏华迅车业有限公司从2004年正式投入生产。在过去的一年多时间里华迅公司与全体合作伙伴同舟共济，通过了ISO9000质量体系认证，而“华迅”也在2004年被评为中国著名畅销品牌。几经风雨他们终于摆脱了“市场追随者”的角色。短短不到两年的时间，华迅就成长为“行业挑战者”，是怎样的优势推动了她迅速崛起？
    王总监告诉笔者：“成长中的华迅始终把客户的需求摆在首位。‘永远追求客户需要’是我们市场营销的核心思想，也是我们快速发展的根本，而在产能、品质、服务及诚信等方面优势则是我们挑战行业的保障。”
    已逐步走向成熟的华迅公司具有强大的产能。目前，他们拥有近万平方米的生产经营场所，两条自动化生产线，日生产能力最高可达300台。并且，由于抵触中国最大的电动车配套基地苏锡常交界处，使其接受订单三天内即可发货。而公司日常备成品2000台左右的储备使发货更为迅捷。强大的产能足以满足旺季供货问题。同时，由于优良的配套体系，华迅电动车具备很高的品质。行业信誉一流的超威电池是“华迅”品牌创立的基础配置。他们以超威电池为动力源，选用与其匹配的名牌电机、控制器、充电器、转刹把等行业著名配件。而从配件采购、生产流程、产品销售，到包括进料、出库、生产等七道检验的全程品质监控，使华迅电动车真正成为优质产品，大大降低了华迅经销上的商誉风险。[page]
    服务是产品品质的保障。没有完善的服务体系，就没有完美的产品。因此，华迅推进“全程客服体验”，从市场角度体验客户需求。王总监介绍：他们的售后客服由公司副总经理亲自负责，在专业技术、配件、售后内勤及售后配件采购等方面都配备了专职人员。同时公司制定了《售后服务控制程序》，并开设了二十四小时服务热线及服务监督投诉电话，随时解决售后问题。在以售后为重点的同时，他们还从迅速、简单、方便的立场出发，实行“以新换旧，延期返件”的管理方法。与以往行业内“以旧换新，款到发件”的习惯相比，这种方法更迅捷、简单，为客户提供了更多方便。
    健全的服务体系加上良好的信誉，使华讯在激烈的竞争中得到了越来越多的支持，也让华迅人更加自信。在未来的一年，华迅将以全新的面貌展现在行业中，以“实现销售十万台，跨入行业前十强”为市场目标。
    为实现这一目标，迅速提升和拓展市场，华迅公司将进一步强化内部管理，提高产品质量，始终坚持以客户需求为核心。通过“全程客服体验” 真正将“互惠双赢”落到实处。
闵晓：实施人才战略  发展企业文化
    “人是生产力，是创造财富的原动力，企业的竞争也就是人才的竞争。”华迅公司总经办主任闵晓说“华迅公司的管理和发展靠的就是人才战略。”
    据介绍：华迅公司现下设十五个部门，所有的主要岗位都拥有一流的管理人才。民主、宽松、和谐的人性化管理使华迅公司拥有30%大专以上学历的人才，为公司的人才建设打下了坚实的基础。采访中，闵主任特别提到华迅公司的人员机制中有一点很特别，那就是全公司员工中没有一位是老板的亲属，甚至高层管理人员也不允许存在亲属关系。这在国内的私营企业中是极为罕见的。透过这一点我们看到了华迅公司为德才兼备的有识之士提供的那个广阔的施展才华、展现魅力的平台。为让员工全身心投入到华迅建设中，公司为员工提供良好的工作与生活环境。
    完善的管理体制除了人性化的管理还需要健全的管理规章制度做保障。华迅公司的每个部门都建立了严格的制度，并始终坚持严格按照制度规定奖罚分明。身为总经办主任的闵晓，除了处理日常事物，每天还要检查公司十五个部门的工作完成情况。
    为强化管理体制提高了华迅的工作效率和精度，公司还引进了先进的管理设施。闵主任介绍：公司的每个角落都装备了红外线报警系统，并逐步实施了从企划、采购、质检、生产、入库、销售、财务到售后服务整个流程都采用电脑ERP无纸化管理。
    企业文化的积淀是企业健康发展的基石。华迅公司的企业文化建设在企业规划中占据着相当重要的地位。“三方忠诚”将华迅员工、公司及客户紧密结为一体。他们不仅培养了员工对公司的忠诚度，建立了公司对客户与员工的忠诚，也培养起了客户对公司的忠诚。正是彼此间的忠诚让华迅与经销商可以真正实现“互惠双赢”。正是对客户、对员工、对社会的高度负责的态度，让华迅“创新发展，回报社会”的宗旨不仅仅停留于口号，而实实在在的落到了行动上，沉积成华迅文化的一部分。
姚海权：决战2006  进军行业前十强
    成绩都是过去的。华迅毕竟还年轻，面对激烈的竞争，华迅是否真能担起“行业挑战者”的重任？他们将如何突出重围，冲击行业前十强？
    “决战2006，打响三大战役，品牌跃进前十强！”企划部经理姚海权的坚定与自信给了笔者最好的答案。姚经理介绍：华迅公司是通过2005年对消费群体的调查分析，对竞争品牌产品的优缺点、促销活动、公关活动的比较分析，决定打这场局部市场带动全国中规模市场的进攻战的。在这场进攻战中他们将打响“三大战役” ——全面扫荡售后服务盲区；集中火力攻克质量堡垒；一举抢占价格制高点。
    除了优良的品质，完善的售后服务，适中的价格，高调的品牌运做，强势品牌建设也将是华迅公司2006年的工作重点。
    电动车行业技术含量低，门槛低，市场前景广阔，众多企业介入该行业。但由于起步晚，电动车行业还处于初级发展阶段，走品牌化道路的企业并不多。目前，单独品牌市场占有率能达到5%的都没有。这个如火如荼的行业中，一时群雄四起，而由此也导致良莠不齐。但随着行业的发展，消费者消费历年的提升，及政府的引导，电动车市场必将纯净化，低价低质的产品必将淘汰。那么怎样提高市场占有率，让“华迅”更加深入人心？顾威栋董事长认为：随着行业的发展，社会的进步，电动车将不仅仅停留于基本的代步功能，还将满足消费者的心理需求，让车代表自己的身份、地位。与很多产品一样，电动车也会成为高层次消费品。所以企业应该加大品牌建设力度，塑造一个高贵的品牌，以此赢得消费者，进入他们的心灵。
    据悉，为塑造出一个高贵的“华迅”，华迅公司已经签约著名影星范冰冰为形象代言人，通过对这位当红影星的包装和推广大幅提升“华讯”品牌的知名度和美誉度，并通过范冰冰与公司及部分加盟经销商的互动让“华迅”深入人心。同时，已初具规模的华迅车业在2006年将启动五百万到一千万元的宣传资金在江苏、山东等省级电视台投放广告，并将在中央电视台各套卫视黄金时段轮番投放广告，让“华迅”真正成为家喻户晓的高档品牌，成为各家企及的名牌。迅速崛起的华迅车业不忘“创新发展，回报社会”的企业宗旨，在进行大范围广告宣传的同时，他们还将加大对公益事业的投入。同时，华迅将通过各类创新促销、概念营销等运做方式来扩大品牌知名度，以实现市场占有率的提升。
顾威栋：做智慧型企业  与智慧者联盟
    “走品牌道路，做名牌产品”已为越来越多的企业家认识。但这条道路怎样走？做怎样的品牌？有怎样的定位？这些都实实在在的摆在要走品牌路线的企业面前。华迅车业同样需要回答这个问题。那么以迅猛之势快速发展的“华迅”到底怎样定位呢？董事长顾威栋告诉笔者：“我们要为智慧者提供智慧产品，让华迅的客户学会享受生活。”
    那么华迅电动车将如何在行业渐趋同质化之时，开拓一条有差异化的道路来体现出“华迅”的智慧？
    顾总给了笔者一个意味深刻的答案：我们不会为了形式上所谓的差异而改变什么，我们就是要做产品，做服务。一个企业需要关注的就是产品的品质、品牌、服务、价格、款式。作为企业若为实现差异化而在某项指标上大下苦功，而忽略其他方面，那这个企业将很难成功。所以，我们的目标不是哪个方面突出，而是将每个指标的每项工作做精做细，让每一个接触“华迅”的人都感受到我们的服务为他带来的方便，使他感受到“华迅”产品和华迅人带给他的是一种享受。所以，在2006年，我们将在全国建立50至100家4S品牌形象店，让“华迅”的用户们得到更多的满足。做好每一项工作，才是华迅公司最大的差异。因此，我们将选择与智慧者建立战略联盟，在双方的合作下共同开拓市场。
    采访结束后，笔者再次想起了姚经理的话——“华迅还年轻，但年轻没有什么不可以。”我们相信年轻而充满自信与热情的华迅必将在2006年的电动车市场上再掀狂澜。

文/大美行业采编中心  白莹
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江苏华迅车业有限公司
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